La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Ciudad Real registró 4.530 atenciones ciudadanas durante 2024, manteniendo cifras similares al año anterior pero con un aumento en consultas y la eliminación total de denuncias. El organismo municipal atendió 3.639 consultas, 852 reclamaciones y 39 quejas, siendo los suministros de luz y gas el principal motivo de contacto por parte de los ciudadrealeños.
Los datos revelados por la concejal de Consumo, Cristina Galán, muestran un incremento de 83 consultas respecto a 2023, mientras que las reclamaciones disminuyeron de 922 a 852. Las denuncias se redujeron de 3 a 0, y las quejas aumentaron ligeramente de 37 a 39 casos.
El sector de suministros encabezó la lista de motivos de consulta, seguido por telecomunicaciones, aparatos eléctricos y automóviles. La interpretación de facturas de luz y gas generó gran parte de las consultas, lo que llevó a la oficina a organizar talleres formativos dirigidos especialmente a personas mayores.
La OMIC desarrolló durante el año campañas informativas y talleres de formación para mejorar el conocimiento de los consumidores sobre sus derechos. La oficina, ubicada en la segunda planta del Mercado de Abastos con entrada por calle Postas, atiende al público sin cita previa durante el horario del mercado y ofrece también atención por correo electrónico a través de omic@ayto-ciudadreal.es.
